Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia

Frente a la pandemia del COVID-19 y las medidas de aislamiento dispuestas en 2020 se tornó urgente la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación -TIC- por parte de las obras sociales. El objetivo del trabajo fue analizar el nivel de implementación de prestaciones mediadas por las TIC en las obras sociales radicadas en Mar del Plata para reconocer cómo desarrollaron sus servicios en forma virtual, buscando reducir la presencialidad y movilidad de personas. Se aplicó la técnica de análisis de contenido sobre la información publicada en los sitios web institucionales, clasificando los servicios administrativos prestados digitalmente bajo tres modalidades: gestiones básicas (obtención de credenciales o la asignación de turnos), servicios financieros (adquisición de bonos de consulta, autorización de prácticas, reintegros o coseguros y financiación de prácticas), y prestaciones médicas (emisión de recetas, teleconsultas o guardia virtual) para luego realizar un análisis de correspondencias múltiples. Los resultados muestran que los servicios relacionados con gestiones básicas, así como los servicios financieros, son los que mayor relevancia cobran en cuanto a criterios de discriminación entre obras sociales, concluyendo que es dispar la prestación en forma digital de servicios administrativos por las obras sociales con presencia en Mar del Plata.Fil: Morales, Francisco. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.Fil: Zanfrillo, Alicia Inés. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.Fil: Morettini, Mariano. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.Fil: Rondinara Baffigi, Elvis. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina

Influencia del desempeño laboral del personal en el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento en droguerías, Lima, 2023

El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la influencia del desempeño laboral del personal en el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento en droguerías de Lima metropolitana, 2023. La metodología usada es del tipo de investigación aplicada, nivel explicativo, enfoque cuantitativo, método hipotético- deductivo y de diseño no experimental, transversal, la población estuvo compuesta por 30 trabajadores de droguerías de Lima metropolitana que fueron inspeccionadas en el periodo de enero a mayo en el presente año, la muestra estuvo compuesta por la totalidad de la población. Empleándose para la recolección de datos la técnica de la encuesta y el análisis documental, y como instrumentos el cuestionario y la lista de cotejo respectivamente, los cuales fueron validados por expertos y sometidos a la prueba de confiabilidad. Los resultados evidencian, según la prueba de regresión logística ordinal, un p-valor = 0,000 menor a 0,05, confirmándose que las buenas prácticas de almacenamiento están explicadas por el desempeño laboral, asimismo, los valores de la prueba de Pseudo R2 Nagelkerke fue de 77.4 %, por lo que, se concluye que el desempeño laboral del personal influye significativamente en el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento en droguerías de Lima metropolitana

Diseño de herramienta para el análisis, reporte y toma de decisiones basado en indicadores del sistema de información para la calidad en salud en Clínica Zayma S.A.S.

El presente documento corresponde al informe final de práctica profesional como opción de grado para obtener el título de ingeniero industrial, en el cual se diseña y desarrolla una herramienta para el análisis, reporte y toma de decisiones basado en indicadores del Sistema de Información para la Calidad en Salud en Clínica Zayma S.A.S utilizando el software Power BI y Excel para su implementación.1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 82. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA................................................................................. 92.1. RESEÑA HISTÓRICA................................................................................................... 92.2. SERVICIOS .................................................................................................................. 102.3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA................................................................................ 102.3.1. Misión ................................................................................................................... 102.3.2. Visión .................................................................................................................... 102.3.3. Valores corporativos ............................................................................................. 102.3.4. Política de calidad ................................................................................................. 112.3.5. Política de seguridad del paciente ......................................................................... 112.4. LOGO............................................................................................................................ 122.5. SEPARACIÓN FUNCIONAL Y ESTRUCTURA ORGÁNICA................................. 122.6. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO............................................................... 153. MARCO TEÓRICO.......................................................................................................... 163.1. ATENCIÓN EN SALUD.............................................................................................. 163.2. CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD .............................................................. 163.3. SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD (SOGCS) ........... 163.4. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD EN SALUD (SICS)............. 173.4.1. Dominios............................................................................................................... 173.5. SISTEMAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.................................................. 183.6. POWER BI.................................................................................................................... 194. DIAGNÓSTICO................................................................................................................ 215. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 255.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 255.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................ 256. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ................................................................................ 267. ACTIVIDADES DESARROLLADAS............................................................................. 277.1. IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN REQUERIDA Y FUENTES............... 277.2. DISEÑO DE FORMATOS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS .............................. 287.3. CARGAR LA INFORMACIÓN Y DISEÑAR EL CUADRO DE CONTROL........... 297.3.1. CONFIGURACIÓN DEL ORIGEN DE DATOS ................................................ 297.3.2. LIMPIEZA Y TRANSFORMACIÓN DE DATOS.............................................. 307.3.3. MODELAMIENTO DE DATOS.......................................................................... 317.3.4. CREACIÓN DEL CUADRO DE CONTROL – DASHBOARD......................... 337.4. MECANISMO DE PRIORIZACIÓN........................................................................... 417.5. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES.................................. 448. APORTES A LA EMPRESA ........................................................................................... 469. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 4710. RECOMENDACIONES ................................................................................................... 4811. ANEXOS........................................................................................................................... 5012. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................... 67PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresaria

Informe Final

Este estudio describe y explica el entorno ocupacional, ambiental y educativo del talento humano del sector de la salud en Colombia así como unas recomendaciones para el futuro. Tiene como fin servir de insumo para la creación de políticas y normas de competencia laboral.This study describes and explains the occupational, environmental and educational environment of the human talent of the health sector in Colombia as well as some recommendations for the future. Its purpose is to serve as an input for the creation of labor competency policies and standards.Análisis de contexto -- Sistema de salud -- Mercado laboral y talento humano -- Entorno ocupacional -- Entorno ambiental: condiciones de trabajo -- Entorno educativo -- Estudio de caso – Atención primaria en salud – APS -- Perspectiva de los actores -- Prospectiva estratégica. – Conclusiones -- Recomendaciones – Anexo